特定商取引法に基づく表記

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事業者の名称

木戸のぞ美

事業者の所在地

〒1070062

東京都港区南青山3丁目1番36号青山丸竹ビル6F

事業者の連絡先

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の連絡先を記載しております。
BUTTER(バター)に関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

営業時間・ショップ情報など

■お問い合わせ対応時間：9:00～17:00
■定休日：土/日/祝/お盆/年末年始/その他不定休
※お電話でのお問い合わせは承っておりません。
※土日祝日および提携先工場の休業期間中は、発注業務およびお問い合わせ対応をお休みしております。
なお、発送作業につきましては、一部対応を行う場合がございます。

販売価格

販売価格は、税込み表記となっております。
また、別途配送料がかかります。

代金の支払方法・時期

【支払方法】
現在ご利用可能なお支払方法
・クレジットカード決済　※支払手数料無料
　VISA / MasterCard / JCB / AMEX / DinersClub に対応しています。
・Amazon Pay
休止中
・Pay ID あと払い　※コンビニ支払手数料360円
　商品を受け取った後にお支払いいただける後払い決済です。
・キャリア決済　※支払手数料300円
　d払い/ au / SoftBank / UQmobile / Y!mobile のキャリア決済
がご利用可能です。
※恐れ入りますが各種振り込み手数料のご負担はお客様にてお願いいたします。

【支払時期】
商品注文確定時にお支払いが確定いたします。

【決済エラー発生時のお支払いについて】
ご注文確定後から発送処理までの間に、お客様のお支払い方法の状況により、決済エラーが発生する場合がございます。
商品発送後に決済エラーが発生し、当店にて商品代金の請求処理ができない場合は、別のお支払い方法または銀行振込等にてお支払いをお願いする場合がございます。
当店よりご案内した期日までにお支払いまたはご連絡が確認できない場合は、未払いとして記録し、今後のお取引をお断りする場合がございます。
また、長期間お支払いに応じていただけない場合は、必要に応じて法的手段を含めた対応を検討いたします。

商品のお届け時期

【お届け期間について】
商品は、全て海外で買い付けております。
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から到着まで【2週間～4週間】前後のお時間をいただいております。
(※商品や仕入れ先の状況によっては、4週間以上かかる場合もございます。その場合はこちらからご連絡させていただきます。)

※必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上、ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。休業日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。

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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
ご注文
　↓
ご入金確認（決済確定）
　↓
当社発注（お取り寄せ）
　↓　5～14営業日前後
海外発送
　↓　3営業日前後
国内発送
　↓　国内に入った時点で荷物の追跡が可能になります
　↓　2〜5日前後 ※北海道／沖縄県／離島へのお届けは、さらに1〜2日かかる場合がございます。　
到着
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【発送・配送について】
海外からの発送が完了しましたら、ご登録いただいたメールアドレス宛に追跡番号をご案内いたします。
基本的にはご注文いただいた全ての商品が揃い次第の発送となりますが、検品時に不良が見つかった場合など、やむを得ず一部商品が遅れる際は、準備が整ったものから先に発送させていただく場合がございます。
なお、海外からの発送のため、発送後は日時指定・配送先の変更・配達場所のご指定などのご要望はお受けできかねます。
恐れ入りますが、配送に関する詳細は、お客様ご自身で各配送業者へ直接ご連絡いただきますようお願いいたします。

▼ 配送業者
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便
▼ 追跡について
発送完了後にご案内する追跡番号は、各配送業者の追跡サービスにてご確認いただけます。
通常、発送通知から2〜3日以内に追跡情報が反映されます（物流の混雑、天候・世界情勢などにより前後する場合がございます）。お届けまでの目安は、発送通知後約1〜5日前後です。

【お客様がご不在の場合】
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お手数をおかけいたしますが、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。その場合、保管期間内であれば再度発送は可能ですが、追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。
（返送料及び手数料3,500円）

また、保管期間経過後は商品は破棄となりますが、商品代金の返金は出来ませんのでご了承ください。
お客様の方で受取場所を変更され、保管期間を経過した場合も、上記同様のご対応となりますので、ご注意ください。

【梱包について】
当店では環境への配慮から、簡易包装でのお届けを基本としております。
海外からの輸送のため、外箱や袋に汚れ・つぶれ・シワなどが生じる場合がございます。
また、靴・バッグ・小物類には箱が付属しないことがございます。
※商品自体は丁寧に梱包してお届けいたします。

なお、プレゼント用のラッピングサービスは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

【キャンセルについて】
・商品発送前であっても、提携業者へ発注済のため、お客様都合によるキャンセルや注文内容の変更は一切お受けできません。

・サイズ感は商品ごとに異なりますので、ご希望のサイズ・カラーはご注文前に必ずご確認をお願いいたします。

・在庫切れ、不良品等への対応について
ご注文いただいた商品に、在庫切れ／生産中止／商品の適合不可（不適格商品）／初期不良等が発生した場合は、類似商品または代替商品のご案内をさせていただきます。
キャンセルの場合は、該当商品のみご注文取消しとし、キャンセルの商品代金のみをご返金いたします。
※商品発送後のご返金方法はAmazonギフト券or口座振り込みとさせていただきます。現金書留でのご返金は承っておりません。

・複数商品をご購入いただいた場合について
複数点ご購入いただいたうち、一部商品に在庫切れ等が生じ、ご用意ができなかった場合は、該当商品のみをキャンセルし、ご準備が整った商品は予定通り発送いたします。他の商品につきましても、すでに発注手配が完了しているため、ご注文全体のキャンセルはご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。

また、 複数商品をご購入いただいた場合に欠品・在庫切れが発生した際、下記のお支払い方法をご利用の場合は、決済システムの仕様上、当店にてご請求金額の変更（減額処理）ができません。

・Pay ID あと払い
・キャリア決済（d払い／auかんたん決済／SoftBank／Y!mobile）

お客様とご連絡が取れない場合には、欠品商品を除くご用意可能な商品のみを発送させていただきます。
欠品商品分のご返金につきましてはメールにてご案内いたしますので、お客様よりご連絡をいただき次第、速やかに対応いたします。
必ずご確認くださいますようお願いいたします。

・Amazon Pay/PayPay払いについて
Amazon Pay払いにつきましては、決済システムの仕様上、一定の決済期限が設けられております。
商品の入荷遅延等により、決済期限内に発送ができなかった場合、ご注文が自動的にキャンセルとなる場合がございます。
その際は、誠に恐れ入りますが、改めて再注文のお手続きをお願いいたします。

なお、返金方法のご希望についてご返信をいただけない場合、対応ができかねますので、あらかじめご了承ください。

返品について

【商品の返品・交換について】
お届けした商品に初期不良やご注文内容と明らかに異なる商品が含まれていた場合、返品・交換またはご返金にて対応させていただきます。
お手数ですが、商品到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。
（対応期限を過ぎた場合は、いかなる理由でもご対応ができかねますのでご了承ください）

以下の場合は、返品・交換をお受けできません
・お客様都合による返品・交換（誤注文、カラー・サイズ違い、イメージと異なるなど）
・商品到着から6日以上が経過した場合
・一度ご使用になった商品、または洗濯・お直し・クリーニングされた商品
・靴を室外で試し履きされた場合（試着は必ず室内でお願いいたします）
・商品タグやラベル、付属品、箱、梱包袋などを破棄・紛失された場合
・お客様のもとで汚れ・破損・におい（香水、たばこ、食べ物、ペット、体臭など）が付着した商品
・明らかに使用感があると当店で判断した商品
・着用予定日に間に合わなかった等、配送の遅延による理由
・事前連絡なく返送された商品
・返品決定後、1週間以内に返送いただけなかった場合
・衛生上の理由により返品不可とさせていただいている商品（例：水着・ピアスなど）
・福袋やセール等の限定商品

▶︎返金・交換をご希望の方は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
本文には、【お客様のお名前・注文日・商品管理番号（商品名後半の5桁の数字）】をお書きの上、お手数ですが不良部分の写真と梱包資材のお写真（配送時の影響有無を確認するため）の添付をお願いします。

お問い合わせメールアドレス：
[email protected]

▼▲重要▲▼　注意事項
以下に該当する場合は、不良品としての返品・交換の対象外となります。
あらかじめご理解・ご了承のうえご注文ください。

・ビーズやボタンの縫製が甘い場合
・ごく小さなキズや擦れ
・デザインに影響しな箇所のステッチ（縫製糸）の色違い
・輸送中のたたみジワ、形崩れ、箱の潰れなど
・タグが付いていない商品
・刺繍のズレ
・製造工程で生じた軽微な汚れ・キズ・縫製糸の残り、1cm以内のほつれ
・素材の特性によるネップ（糸の節・塊）
・5mm以内の染めムラ、プリントのかすれや色落ち
・エナメル素材に見られる擦れ
・接着剤の軽微なはみ出し
・靴の糊付け跡（5mm以内）
・製造や染色によるにおい
・印付けのための着色（洗濯で落ちます）
・金具部分のごく小さなキズ
・柄物商品の柄位置の違い（個体差）
・クラッシュデザインの加工の差異（個体差）
・商品ページに記載されている許容範囲内のサイズ誤差
・靴やバッグ等に箱が付属していない場合
・メーカーのタグ・ロゴが異なる／付いていない商品
・サイズタグが付いていない商品

◇商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
撮影環境、お客様のお使いのデバイスなどにより色味が違って見える場合があります。

◇当店ではメーカー元で提示しておりますカラー、サイズ表記で販売しております。