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2025/09/01 18:00
Q. 商品はどのくらいで届きますか？
当ショップの商品は、すべて海外の提携パートナーからお取り寄せしております。
現地にて検品・梱包を行ったのちに発送いたしますため、ご決済から発送まで1〜3週間前後お時間をいただいております。
（※商品の状況によっては、3週間以上かかる場合もございます。）
※ご注文前に必ず「商品到着までの目安」をご確認ください。
※日数の計算は営業日基準となります。休業日はお取り寄せ・発送業務を行っておりません。
Q. 商品が届きません。
ご不安をおかけし誠に申し訳ございません。
手配状況の確認をご希望の場合は、下記メールアドレスまでお問い合わせください。
📩 お問い合わせ先：[email protected]
Q. ご注文からお届けまでの流れ
ご注文
↓
ご入金確認（決済確定）
↓
当社発注（お取り寄せ）
↓ 5〜14営業日前後
海外発送
↓ 約3営業日前後
国内発送（追跡可能）
↓ 2〜5日前後
※北海道・沖縄・離島へのお届けは、さらに1〜2日かかる場合がございます。
到着
Q. 注文をキャンセルしたいです。
大変恐縮ですが、お客様都合によるキャンセルはお受けできません。
カラーやサイズなどは、必ずご注文前にご確認をお願いいたします。
Q. クレジットカードで購入できません。
ご入力いただいたクレジットカード情報に誤り、またはご利用制限がある可能性がございます。
恐れ入りますが、他の決済手段をご利用ください。
Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？
申し訳ございません。
システムの都合上、決済完了後のご注文にクーポンを適用することはできません。
Q. 支払い方法を変更したいです。
決済完了後のお支払い方法の変更はできません。
ご注文確定前に内容をご確認のうえ、お手続きください。
Q. 注文完了メールが届きません。
ご注文完了後、[email protected] より自動メールが送信されます。
届かない場合は、迷惑メールフォルダなどをご確認ください。
また、キャリアメールをご利用の場合は、迷惑メールフィルタ機能により受信拒否されている可能性がございます。
その場合は、
・「[email protected]」をアドレス指定受信
・「thebase.in」をドメイン指定受信
に設定をお願いいたします。
なお、自動送信メールの再送はできかねますのでご了承ください。
